El presente documento regula las condiciones bajo las cuales se prestan los servicios de optimización y soporte de redes de NetVantage Systems, ofrecidos a través de nuestro sitio web oficial y gestionados de forma personal por la titular independiente, Mayumi Katiusca Gutierrez Cenepo.

I. Objeto y Descripción del Servicio

NetVantage Systems provee asistencia técnica especializada enfocada en el diagnóstico y la optimización de parámetros lógicos de red. Todos nuestros servicios son de carácter digital e intangible, ejecutados de forma remota, e incluyen:

Optimización de Rendimiento DNS y Latencia (Ping): Configuración y limpieza de direccionamientos DNS para acelerar y estabilizar la respuesta de red.
Ajuste de Calidad de Servicio (QoS): Configuración de enrutamiento lógico local para priorizar aplicaciones críticas de videollamadas, teletrabajo y streaming.
Auditorías de Configuración Remota: Diagnóstico preventivo de vulnerabilidades de red y configuración básica de VPNs comerciales previamente adquiridas por el usuario.

Al tratarse de un soporte lúdico, consultivo y de asistencia lógica, no se realiza el envío ni almacenamiento de productos físicos, operando bajo un modelo de entrega 100% digital.

II. Contratación y Coordinación vía WhatsApp

Para asegurar una atención directa y adaptada a cada infraestructura de usuario, el proceso de contratación y prestación del servicio funciona de la siguiente manera:

El usuario selecciona el plan de servicio de su preferencia en la página web oficial.
La solicitud inicial, el envío de accesos de diagnóstico y toda la coordinación del soporte técnico se realiza directamente via WhatsApp.
Toda la asistencia técnica remota se coordina y ejecuta en tiempo real mediante canales digitales autorizados por el cliente.

III. Esquema de Pago y Ciclos de Facturación

Los planes se facturan en la modalidad de pago único por ciclo de soporte, requiriendo que el cliente efectúe el pago de manera manual y voluntaria al inicio de cada ciclo:

Starter Ping ($9.00 USD): Cobertura de diagnóstico de 1 mes, pagadero de manera manual.
Home Office Pack ($27.00 USD): Cobertura de soporte de 3 meses, pagadero al inicio del trimestre de forma manual.
Secure Network ($49.00 USD): Cobertura de auditoría y soporte prioritario de 6 meses, pagadero al inicio del semestre de forma manual.
Business Elite ($95.00 USD): Soporte técnico y monitoreo por un periodo de 12 meses, pagadero al inicio del año de forma manual.

Bajo ninguna circunstancia se realizan débitos automáticos, cargos recurrentes obligatorios o retenciones periódicas sin la autorización y pago manual directo del cliente.

IV. Cancelación, Vigencia y Reembolsos

Cancelación voluntaria: Al no contar con renovación automática, el cliente puede dar por terminado el servicio en cualquier momento absteniéndose de renovar el pago manual del siguiente período.
Política de devoluciones: Al procesarse los pagos por periodos fijos de disponibilidad de soporte, una vez iniciado el ciclo de servicio, no se realizarán reembolsos parciales por el tiempo restante del ciclo pagado.

V. Jurisdicción e Independencia Legal

La titular opera de forma independiente bajo el régimen tributario de profesional autónomo (Freelancer). El cliente acepta que la asistencia se presta con base en la información técnica proporcionada y bajo su autorización explícita para la ejecución de conexiones de soporte remoto.

VI. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los términos de servicio, puede comunicarse con nosotros a través de via WhatsApp o al correo electrónico de soporte: soporte@netvantage.site.